汽車缺陷描述信息:本次反應投訴的主要故障是“行駛中突然失速,變速箱掛不上檔位。”:2020年6月份經常掛檔時提示變速箱故障,您可繼續行駛。加油門時車輛不動,或突然提速。這種情況偶有發生,看到車輛提示可以繼續行駛也沒在意。直到后來行駛中突然失速,差點造成后車追尾,幸虧當時車速不快,險些釀成交通事故傷及人員。車輛完全無法行駛,一時造成交通嚴重擁堵。然后聯系拖車,去奧迪4s維修店檢查得到反饋意見是變速箱機電單元損壞。上網查閱了相關車輛故障,發現很多同款車主變速箱相同安全隱患問題,請求解決。
一汽奧迪回復:您好!經銷商已盡快聯系客戶,并就處理方案與客戶達成一致。客戶表示認同,投訴解決。感謝您對一汽-大眾奧迪的關注!