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      寶馬-寶馬3系GT 貴州都勻寶源推脫責任

      寶馬(進口) 寶馬3系GT

      發表于:2020-06-07 分享:

      我也要投訴
      關閉
      您如果已有發表的投訴,可選擇相關投訴升級為“一追到底”投訴:

      我車4月24號發生事故,事故責任方是對方。對方保險公司進行維修,我選擇到購買車的都勻4s店進行維修。4s店答應10天左右可以修好,到5月18號才修好,實際維修了24天。4s店給我提供了維修好以后用拖車送到三都的服務,在5月20號送車過程中運輸問題導致汽車二次受損。車送到三都還沒交付到我手上,發現問題我沒有簽收,直到現在6月7號還沒給我更換新保險杠。 前保險杠被拖車弄壞,在4s店我車前保險杠全部是換新的,維修記錄單都有。我的要求是給我換新保險杠及修車期間用車費用。

      現在4s店的回復:由拖車公司承擔,他們會協同我一起去處理。要么我跟4s店一起起訴拖車公司,要么我起訴4s店然后4s店再起訴拖車公司。 拖車公司的態度是:他們找保險公司理賠,改修的修,該換的換(意思是到時保險公司最多只給我維修就行了)。用車問題他們不答應給,他們是公司要按流程走,改走什么流程就走什么流程,到時起訴他們該賠的就賠。 這簡直就是推脫責任,修車結束車還沒交付到我手上出現二次事故。新換的保險杠被弄壞只負責給我維修,誰能接受?按道理5月20號車交付到我手上,可以直接使用了。直到現在6月7號還沒給我弄好,我這段時間的租車費用要我自己倒貼?還得天天操心這事怎么處理?都勻寶源售后沒有保障!

      投訴編號 QT289708 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 寶馬(進口) - 寶馬3系GT
      投訴人 劉先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型
      投訴時間 2020-06-07 所屬類型 中型車
      投訴地區 貴州省 - 黔南布依族苗族自治州 4S店名稱 都勻寶源寶馬汽車
      車輛狀態 保修內 4S店電話 400****720
      里程數 45213 訴求 維修 -賠償 -賠禮/改錯 -其它
      購車時間 2018-06-13
      投訴問題

      配件等待

      費用爭議

      企業最終結果2020-06-12 00:22

      華晨寶馬回復: 我們已就此投訴與相關經銷商溝通。經了解,相關經銷商正在積極溝通、協商車輛情況的解決方案。后續如果您對相關經銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666, 寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期讓您用車無憂。 祝您生活愉快!

      網站上傳結果

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        投訴流程狀態

        • 專員審核

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        • 企業回復

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