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      每周發布一次,主要依據企業上周對投訴處理的態度、效率以及投訴 人對處理結果的認可度綜合評定計算出最好和最差的企業,是體現企業投訴處理好壞的 最具體表現。登陸紅榜一次,可在年終的積分排行榜中額外增加一分,黑榜則扣減一分。

      2020/07-20--2020/07-26

      第三十期
      五菱
      五菱

      QT分:76.98

      解決率:99.0%  投訴量:1432宗

      理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

      長安福特
      長安福特

      QT分:65.0

      解決率:94.0%  投訴量:4233宗

      理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上仍有絕大部分投訴依然未得到企業的回應。

      07/24 紅榜 |上汽通用五菱 黑榜 | 上汽大眾斯柯達 紅榜:上汽通用五菱(寶駿) 黑榜:上汽大眾斯柯達
      07/23 紅榜 |寶馬(進口) 黑榜 | 上汽大眾 紅榜:寶馬(進口) 黑榜:上汽大眾
      07/22 紅榜 |東風小康 黑榜 | 華晨寶馬 紅榜:東風小康 黑榜:華晨寶馬
      07/21 紅榜 |上汽通用五菱 黑榜 | 廣汽本田 紅榜:上汽通用五菱(寶駿) 黑榜:廣汽本田
      07/20 紅榜 |東風小康 黑榜 | 長安福特 紅榜:東風小康 黑榜:長安福特

      2020/07-13--2020/07-19

      第二十九期
      比亞迪
      比亞迪

      QT分:69.43

      解決率:98.0%  投訴量:3058宗

      理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

      哈弗
      哈弗

      QT分:81.63

      解決率:99.0%  投訴量:1468宗

      理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上仍有絕大部分投訴依然未得到企業的回應。

      07/17 紅榜 |上汽集團榮威 黑榜 | 東風本田 紅榜:上汽集團 黑榜:東風本田
      07/16 紅榜 |長安福特 黑榜 | 哈弗汽車 紅榜:長安福特 黑榜:哈弗
      07/15 紅榜 |比亞迪 黑榜 | 上汽通用五菱 紅榜:比亞迪 黑榜:寶駿
      07/14 紅榜 |上汽通用五菱 黑榜 | 長安福特 紅榜:上汽通用五菱(寶駿) 黑榜:長安福特
      07/13 紅榜 |比亞迪 黑榜 | 廣汽本田 紅榜:比亞迪 黑榜:廣汽本田
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