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      紅榜 |上汽集團榮威 黑榜 | 東風本田

      原創 來源:汽車投訴網 發表于:2020-07-17 作者:佚名 分享:

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      本次為汽車投訴網2020年第139次紅黑榜

      關于每日紅黑榜:作為汽車投訴網衡量各個企業每天投訴處理情況的一個晴雨表,每日紅黑榜能夠真實的反映各企業在對待車主時的態度,也希望以此可以給車主在今后的維權和購車過程中帶來幫助。每日紅黑榜堅守的原則是用事實說話,每日紅黑榜唯一的上榜依據就是企業對待投訴的具體表現以及車主對處理結果的認可度。隨著紅黑榜的品牌建立,企業對投訴解決也越來越重視,進而促進車主的投訴解決率,因此也很好的緩和了車主與企業間的矛盾。此外,汽車投訴網數據顯示,2019年,汽車投訴網共接收到25189宗投訴,投訴來源包括網站端、小程序、公眾號、微信群、QQ群以及電話、傳真,投訴量同比2018年上升了13741宗,升幅達到120%,所有投訴基本涵蓋國內目前所有在售乘用車型,投訴廣泛分布于全國各省市和自治區。

        

      今日紅榜為上汽集團,黑榜為東風本田。

        每日紅榜:上汽集團
        投訴編號:QT290435
        投訴時間:2020-07-06 16:55:10
        投訴車型:榮威RX5
        涉及經銷商:滄州洪悅榮威
        投訴問題:質量問題(車身及底盤,電氣化)
        紅榜理由:車主發表投訴后,汽車投訴網的工作人員第一時間把投訴轉給上汽集團榮威的相關工作人員進行處理,廠商高度重視并及時反饋跟進情況,同時車主在投訴反饋中表示對處理結果滿意。
        每日黑榜:東風本田
        投訴編號:QT290189
        投訴時間:2020-06-25 14:17:33
        投訴車型:杰德
        涉及經銷商:徐州潤東之風
        投訴問題:質量問題(電氣化)售后問題(費用爭議)
        黑榜理由:車主發表投訴后,汽車投訴網的工作人員第一時間把投訴轉給東風本田的相關工作人員進行處理,投訴至今廠商卻遲遲不給答復。
        

      在此,希望榮登紅榜的企業能夠再接再厲,車主的滿意應成為企業用心的動力,而得到黑榜的企業也不必氣餒,一時黑榜非一世黑榜,只要企業能夠立即改善,努力解決車主問題,榮登紅榜、獲得車主贊揚其實也不難。

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